Pendientes Claire
Condiciones generales:
En LOWLITA&U te ofrecemos la posibilidad de cambiar tu compra de forma gratuita y fácil en España (península), en un plazo máximo de 30 días naturales desde la entrega del pedido.
No te preocupes si la talla de tu anillo no es la correcta o el artículo no te convence, el primer cambio es totalmente gratuito.
Para efectuar un cambio sólo tienes que enviar un mail a help@lowlitaandyou.com indicando tu número de pedido y los productos o producto que quieres cambiar, una persona de nuestro equipo de Atención al Cliente te dará las instrucciones necesarias para iniciar la gestión con la mayor brevedad posible.
Es importante que los productos se encuentren en el mismo estado que fueron entregados, conservando su packaging original y las etiquetas.
En el caso de las devoluciones solo deducimos un porcentaje del coste de la recogida del producto, también puedes hacerte cargo del envío de la misma a nuestros almacenes por tu cuenta.
Aquí los costes por zona en caso de recogida de productos por parte de nuestra empresa de transportes:
ESPAÑA Y PORTUGAL
6€
UNIÓN EUROPEA
8€
Los artículos devueltos serán cuidadosamente inspeccionados y una vez comprobado que están en perfecto estado se procederá a abonar el importe correspondiente, en el caso de no ser así se procederá a la devolución de los mismos al remitente reservándonos el derecho a no aceptar dichas devoluciones ni cambios si los artículos no llegan en perfectas condiciones.
La devolución del importe se efectuará una vez recibamos los artículos en un plazo máximo de 7 días.
No se efectuarán devoluciones de importes correspondientes al envío del pedido.
No se aceptan cambios ni devoluciones de artículos personalizados, con grabaciones o que han sufrido algún tipo de modificación a petición del cliente.
No se aceptan devoluciones ni cambios de pendientes, piercings ni earcuffs por motivos de salud e higiene.
No se aceptan devoluciones ni cambios de pedidos sujetos a promociones 2x1 o 3x2.
Los cambios en promociones de pedidos sujetos a descuentos de más de un 25% en el total corren a cargo del cliente y en este caso no serán gratuitos.
Si deseas realizar un cambio por un artículo o artículos de mayor importe te daremos las instrucciones adecuadas para que puedas hacerlo de manera fácil y rápida por nuestra web.
El cliente dispone de 48 horas desde la recepción del pedido para comprobar que el mismo está en perfectas condiciones y si no es así informarnos de cualquier tipo de problema.
Los envíos rechazados una vez salgan de almacén o devueltos por errores en la dirección tendrán un coste de 3,99€ que se descontarán del importe de la devolución del pedido independientemente de que el pedido tuviera envío gratuito por superar el importe mínimo para ello.
COSTES DE ENVÍO Y TIEMPO ESTIMADO POR ZONAS:
ESPAÑA PENINSULAR
- Envío Standard Gratis desde 50€ por Correos España (3,99€ para compras de menos importe, tiempo de entrega estimado 3-5 días laborables)
- Envío Express 24-48h, 6,90€
- Recogida en oficina de Correos 3,50€ (Se envía a la oficina mas cercana a la dirección indicada en el envío del pedido, listo para recoger en 3-5 días desde la realización del pedido)
- InPost Punto Pack 3,99€ (Se envía a el punto pack InPost mas cercano a la dirección indicada en el envío del pedido, listo para recoger en 3-5 días desde la realización del pedido)
- Sábados, Domingos y festivos no incluidos.
ISLAS BALEARES
- STANDARD 5.90€, tiempo de entrega estimado 5-7 días (Correos)
- STANDARD GRATIS, desde 100€ de compra (Correos)
CANARIAS, CEUTA Y MELILLA
- STANDARD 6,90€, tiempo de entrega estimado 5-7 días (Correos)
- STANDARD GRATIS, desde 100€ de compra (Correos)
PORTUGAL
- EXPRESS 5,90€ (Correos Express), tiempo de entrega estimado 5-7 días
- EXPRESS GRATIS desde 100€ de compra, tiempo de entrega estimado 5-7 días.
EUROPA
- STANDARD 9,99€, tiempo de entrega estimado 5-7 días.
-
STANDARD FREE, gratis desde 100€ de compra, tiempo de entrega estimado 5-7 días
- UPS EXPRESS 48-72h 19,90€
SUIZA
- UPS 48-72h 29,90€, tiempo de entrega estimado 48-72h
RESTO DE PAISES
- ENVÍO STANDARD (15-30 días) 16,90 €
- STANDARD GRATIS (15-30 días) desde 200€ de compra
IMPORTANTE:
Si tu pedido contiene artículos en pre-venta o artículos en los que se indica un tiempo de fabricación concreto porqué son artículos personalizados, será enviado cuando esté completo en un mismo envío, la fecha de entrega será la que indique en el artículo en pre-venta, si quieres recibir tus artículos en diferentes envíos realiza pedidos diferentes para los artículos en pre-venta o personalizados y los artículos en stock.
Los artículos personalizados y con grabaciones pueden tener un tiempo de fabricación de entre 5-7 días.
IMPORTANTE: TODAS LAS ENTREGAS SE REALIZAN SIEMPRE EN DÍAS LABORABLES, NO SE REALIZAN ENTREGAS NI SÁBADOS NI DOMINGOS NI FESTIVOS, EN EL CASO DE QUE NECESITES UNA ENTREGA EN SÁBADO TENDRÁS QUE CONTACTAR CON NOSOTROS VÍA EMAIL Y TE INFORMAREMOS DE LAS TARIFAS DE ESTE TIPO DE ENTREGA.
Los tiempos de entrega son estimados y en determinadas ocasiones y por causas ajenas a la empresa pueden producirse retrasos en dichas entregas, para cualquier tipo de consulta sobre tu envío puedes escribirnos en el apartado CONTACTO.