POLÍTICA DE PRIVACIDAD
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En LOWLITA & U nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros clientes y usuarios.
Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos a través de www.lowlitaandyou.com, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos, con quién podemos compartirlos y cuáles son tus derechos.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Responsable: LOWLITA & U
Domicilio: Calle San Andrés, 3, Benavente (Zamora), España
Correo electrónico: info@lowlitaandyou.com
Sitio web: www.lowlitaandyou.com
Puedes contactar con nosotros en cualquier momento para cualquier cuestión relacionada con la protección de tus datos personales.
2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS RECOPILAR?
Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos, como nombre y apellidos.
- Datos de contacto, como dirección postal, correo electrónico y teléfono.
- Datos necesarios para realizar y entregar un pedido.
- Datos de facturación.
- Información relacionada con tus compras, devoluciones, cambios o incidencias.
- Datos de tu cuenta de cliente, si decides crear una.
- Comunicaciones que mantengas con nuestro servicio de atención al cliente.
- Dirección IP, información del dispositivo, navegador y datos relacionados con la navegación.
- Preferencias de marketing y consentimiento.
- Información relacionada con concursos, promociones o sorteos en los que participes.
- Datos necesarios para prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la tienda.
LOWLITA & U no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para efectuar pagos. Estos son tratados por los correspondientes proveedores y plataformas de pago mediante sistemas seguros.
3. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS?
Gestionar tus pedidos
Utilizamos tus datos para:
- Tramitar y confirmar la compra.
- Gestionar el pago.
- Preparar y enviar el pedido.
- Informarte sobre su estado.
- Gestionar cambios, devoluciones, incidencias o garantías.
- Prestar el servicio de atención al cliente.
La base jurídica de este tratamiento es la ejecución del contrato de compraventa y, cuando corresponda, la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el cliente.
Crear y gestionar tu cuenta
Si creas una cuenta de cliente, utilizaremos tus datos para mantenerla activa, facilitar futuras compras y permitirte consultar la información relacionada con tus pedidos.
La base jurídica es la prestación del servicio solicitado.
Atender consultas
Cuando contactas con nosotros por correo electrónico, formulario de contacto, redes sociales u otros canales de atención, utilizamos los datos que nos facilitas para responder a tu consulta.
La base jurídica podrá ser la ejecución de una relación contractual o precontractual y, en consultas generales, nuestro interés legítimo en atender correctamente a clientes y usuarios.
Envío de comunicaciones comerciales
Si te suscribes voluntariamente a nuestra newsletter o aceptas recibir comunicaciones comerciales, podremos enviarte novedades, promociones, lanzamientos, descuentos y otra información relacionada con LOWLITA & U.
La base jurídica será tu consentimiento.
También podremos enviarte comunicaciones sobre productos o servicios propios similares a los que hayas adquirido anteriormente cuando la legislación lo permita.
En todos los casos podrás darte de baja de manera sencilla y gratuita utilizando el enlace habilitado en nuestras comunicaciones o escribiéndonos a info@lowlitaandyou.com.
Análisis y mejora de la tienda
Podemos utilizar datos sobre la navegación y utilización de la tienda para conocer su funcionamiento, realizar estadísticas, detectar problemas y mejorar la experiencia de compra.
Cuando este tratamiento se realice mediante cookies o tecnologías que requieran consentimiento, únicamente se llevará a cabo después de que las hayas aceptado.
Puedes consultar más información en nuestra Política de Cookies.
Publicidad y personalización
Cuando hayas dado tu consentimiento, podemos utilizar determinadas tecnologías para medir nuestras campañas, conocer de forma general la interacción con nuestros anuncios y mostrar publicidad más relevante en plataformas externas.
Puedes modificar o retirar estas preferencias en cualquier momento desde nuestro panel de configuración de cookies.
Prevención del fraude y seguridad
Podemos tratar determinados datos para proteger nuestra tienda, nuestros clientes y nuestros sistemas frente a operaciones fraudulentas, accesos no autorizados, actividades ilícitas o riesgos de seguridad.
La base jurídica es nuestro interés legítimo en proteger nuestro negocio y a nuestros clientes, así como el cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda.
Cumplimiento de obligaciones legales
Determinados datos relacionados con pedidos, pagos y facturación deberán conservarse para cumplir nuestras obligaciones contables, fiscales, administrativas y legales.
La base jurídica de este tratamiento es el cumplimiento de una obligación legal.
4. NEWSLETTER Y COMUNICACIONES COMERCIALES
La suscripción a comunicaciones comerciales es voluntaria.
Suscribirte a la newsletter no es necesario para comprar en nuestra tienda.
Cuando el tratamiento esté basado en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
Cada comunicación comercial incluirá una opción para dejar de recibir este tipo de mensajes.
5. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS?
No vendemos tus datos personales.
Para poder gestionar nuestra tienda y prestar correctamente nuestros servicios es necesario que determinados proveedores tengan acceso a algunos datos.
Entre ellos pueden encontrarse:
Shopify
Nuestra tienda online está alojada y gestionada mediante la plataforma Shopify.
Shopify procesa determinada información necesaria para proporcionar la infraestructura tecnológica de la tienda, gestionar pedidos, cuentas, navegación, seguridad, pagos y otras funcionalidades asociadas a nuestra actividad de comercio electrónico.
Proveedores de pago
Los datos necesarios para procesar una operación podrán comunicarse al proveedor de pago elegido por el cliente.
Dependiendo del método disponible y seleccionado en cada momento, pueden intervenir proveedores como Shopify Payments, PayPal o Klarna, entre otros.
Estos proveedores pueden tratar determinados datos conforme a sus propias políticas de privacidad y obligaciones legales.
LOWLITA & U no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria.
Empresas de transporte
Para poder entregar tu pedido será necesario comunicar los datos imprescindibles para el envío a la empresa de transporte correspondiente.
Dependiendo del destino y modalidad seleccionada, pueden intervenir operadores como Correos, Correos Express, InPost o UPS, entre otros.
Los datos facilitados se limitarán a los necesarios para gestionar la entrega y las posibles incidencias relacionadas con ella.
Proveedores tecnológicos
Podemos utilizar proveedores que nos ayudan en tareas como alojamiento, seguridad, atención al cliente, correo electrónico, análisis, marketing, gestión de opiniones o funcionamiento de aplicaciones integradas en Shopify.
Estos proveedores únicamente podrán acceder a los datos necesarios para prestar sus servicios y deberán aplicar las garantías correspondientes en materia de protección de datos.
Administraciones públicas
Podremos comunicar información a autoridades, juzgados, organismos públicos o fuerzas y cuerpos de seguridad cuando exista una obligación legal que así lo requiera.
6. SHOPIFY Y TRATAMIENTO DE DATOS
Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico.
Al visitar nuestra tienda, crear una cuenta o realizar una compra, determinados datos pueden ser procesados por Shopify para prestar sus servicios tecnológicos, mantener la seguridad de la plataforma y permitir el funcionamiento de las diferentes funcionalidades de la tienda.
En determinados servicios, Shopify puede actuar como encargado del tratamiento por cuenta de LOWLITA & U y, en otros casos concretos, puede realizar determinados tratamientos bajo su propia responsabilidad de acuerdo con sus condiciones y política de privacidad.
7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, estas se realizarán mediante mecanismos reconocidos por la normativa europea de protección de datos, como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- El Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando resulte aplicable.
- Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Otros mecanismos legalmente reconocidos que proporcionen garantías adecuadas.
8. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS?
Conservaremos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos legalmente o necesarios para atender posibles responsabilidades.
Con carácter general:
Datos de pedidos y facturación: durante el tiempo necesario para gestionar la compra y posteriormente durante los plazos legales fiscales, contables y de prescripción aplicables.
Cuenta de cliente: mientras permanezca activa y posteriormente durante los periodos necesarios para atender obligaciones o posibles responsabilidades.
Consultas de atención al cliente: durante el tiempo necesario para resolver la solicitud y, cuando proceda, durante el plazo necesario para atender posibles reclamaciones.
Newsletter y comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o solicites dejar de recibirlas.
Datos relacionados con cookies: durante los periodos indicados en nuestra Política de Cookies.
Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o bloqueados de acuerdo con la normativa aplicable.
9. TUS DERECHOS
Puedes ejercer los siguientes derechos respecto de tus datos personales:
Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando se cumplan los requisitos legales.
Derecho de oposición: oponerte a determinados tratamientos, especialmente a los relacionados con comunicaciones comerciales.
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que limitemos temporalmente el uso de tus datos en determinados supuestos.
Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica o solicitar su transmisión a otro responsable cuando legalmente corresponda.
Derecho a retirar tu consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado para aquellos tratamientos basados en él.
Puedes ejercer estos derechos gratuitamente escribiendo a:
Indica que tu solicitud está relacionada con Protección de Datos e identifica claramente el derecho que deseas ejercer.
Como regla general, no será necesario aportar una copia de tu DNI. Únicamente podremos solicitar información adicional cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona que realiza la solicitud.
Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa de protección de datos.
10. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Antes de hacerlo, puedes contactar con nosotros en info@lowlitaandyou.com para que podamos revisar y atender tu solicitud.
11. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y PREVENCIÓN DEL FRAUDE
LOWLITA & U no adopta, con carácter general, decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos sobre el usuario.
No obstante, determinadas plataformas de pago, sistemas antifraude o proveedores financieros pueden efectuar comprobaciones automatizadas para prevenir operaciones fraudulentas, verificar pagos o valorar la disponibilidad de determinados métodos de financiación.
Cuando estos tratamientos sean realizados directamente por dichos proveedores, se regirán también por sus propias políticas de privacidad.
12. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestra web utiliza cookies y tecnologías similares.
Las cookies estrictamente necesarias permiten el correcto funcionamiento de la tienda.
Las cookies de análisis, publicidad o personalización que requieran consentimiento no se utilizarán hasta que el usuario haya realizado la elección correspondiente.
Puedes consultar qué cookies utilizamos, sus finalidades y cómo modificar tus preferencias en nuestra Política de Cookies.
13. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación.
Nuestra tienda utiliza conexiones seguras y proveedores tecnológicos especializados para proteger la información tratada durante la navegación y el proceso de compra.
Ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta, pero aplicamos las medidas adecuadas al tipo de información y tratamiento realizado.
14. DATOS DE MENORES
Nuestra tienda no está específicamente dirigida a menores de edad.
No solicitamos de forma intencionada datos personales de menores para fines comerciales sin la autorización que pueda resultar legalmente necesaria.
Si un padre, madre o representante legal considera que un menor nos ha facilitado información personal de forma inadecuada, puede contactar con nosotros en info@lowlitaandyou.com para solicitar su revisión o eliminación.
15. DATOS DE TERCEROS
Si nos facilitas datos personales de otra persona —por ejemplo, para realizar un envío destinado a un tercero— deberás asegurarte de que dispones de legitimación suficiente para proporcionarnos esos datos.
Utilizaremos esa información exclusivamente para la finalidad necesaria, como gestionar y entregar el pedido.
16. CONCURSOS, PROMOCIONES Y SORTEOS
Cuando participes en un concurso, promoción o sorteo organizado por LOWLITA & U, utilizaremos los datos necesarios para gestionar tu participación, contactar contigo si resultas ganador y, cuando corresponda, gestionar el envío del premio.
El tratamiento se realizará conforme a las bases específicas de cada promoción.
La participación en un sorteo no supondrá automáticamente la suscripción a comunicaciones comerciales salvo que otorgues tu consentimiento específico para ello.
17. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podremos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, modificaciones de nuestros servicios, nuevas funcionalidades, proveedores tecnológicos o cambios en la forma en que tratamos los datos personales.
Cuando la modificación sea relevante, actualizaremos la fecha indicada al comienzo de esta página.
Recomendamos consultar periódicamente esta Política de Privacidad.
18. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales puedes contactar con nosotros en:
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