Collar 11:11
Collar realizado en acero inoxidable con baño denso de oro de 18k que hará que se mantengan como el primer día aunque no te lo quites nunca.
Largo total de 50cm ajustable a la medida deseada.
Recuerda que todos nuestros productos son hipoalergénicos.
Queremos que estés feliz con tu compra. Si necesitas cambiar una pieza o devolver tu pedido, te lo ponemos fácil. ✨
Además de los derechos reconocidos legalmente a los consumidores, en LOWLITA & U ampliamos de forma voluntaria el plazo para cambios y devoluciones hasta 30 días naturales desde la recepción del pedido, bajo las condiciones que encontrarás a continuación.
CAMBIOS
España peninsular
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio.
El primer cambio es gratuito en España peninsular para los artículos que cumplan las condiciones de nuestra política comercial.
Si necesitas otra talla, otro modelo o simplemente prefieres otra pieza, escríbenos a:
help@lowlitaandyou.com
Indica tu número de pedido y el artículo que deseas cambiar. Nuestro equipo te explicará los pasos a seguir.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Si el nuevo artículo tiene un precio superior, deberás abonar la diferencia. Si tiene un precio inferior, te devolveremos la diferencia correspondiente.
Artículos rebajados y promociones
Los cambios de artículos sujetos a descuentos o promociones superiores al 25 % no tendrán cambio gratuito y los gastos de transporte correrán a cargo del cliente.
Esto afecta únicamente a nuestra política comercial de cambios y no limita los derechos legales que correspondan al consumidor.
Cambios fuera de España peninsular
Los gastos derivados de cambios en Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y destinos internacionales correrán a cargo del cliente, salvo que el cambio se deba a un error de LOWLITA & U o a una falta de conformidad del producto.
Contacta con nosotros para conocer las opciones disponibles para tu destino.
DEVOLUCIONES
Dispones de hasta 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, teniendo en cuenta que los primeros 14 días naturales corresponden al derecho legal de desistimiento y que, desde el día 15 hasta el día 30, se aplica nuestra ampliación comercial voluntaria.
Para solicitar una devolución, escribe a:
help@lowlitaandyou.com
Indica tu número de pedido y los artículos que deseas devolver. Te enviaremos las instrucciones necesarias.
No envíes ningún producto sin contactar previamente con nosotros, ya que necesitamos facilitarte los datos y procedimiento correctos para gestionar la devolución.
DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO: PRIMEROS 14 DÍAS
Si compras como consumidor, dispones con carácter general de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de tu compra sin necesidad de indicar el motivo, salvo en los casos excluidos legalmente.
Para ejercer este derecho, deberás comunicarnos de forma inequívoca tu decisión dentro de dicho plazo.
Puedes hacerlo escribiendo a:
help@lowlitaandyou.com
También podrás utilizar cualquier otra vía de desistimiento habilitada en nuestra tienda online.
Una vez comunicado el desistimiento, dispondrás de un máximo de 14 días naturales para devolver los productos.
Durante este periodo, puedes manipular el artículo únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Si el producto presenta una disminución de valor como consecuencia de una manipulación superior a la necesaria para realizar dicha comprobación, podrá tenerse en cuenta al calcular el importe correspondiente a la devolución.
AMPLIACIÓN COMERCIAL: DEL DÍA 15 AL DÍA 30
Además de los 14 días previstos legalmente, LOWLITA & U amplía voluntariamente el plazo de devolución hasta 30 días naturales desde la recepción del pedido.
Para acogerse a esta ampliación comercial, el artículo deberá:
- Estar sin usar.
- Encontrarse en perfecto estado.
- No presentar signos de desgaste o manipulación.
- Conservar sus etiquetas, accesorios y packaging original cuando corresponda.
Los productos serán revisados una vez recibidos.
Si un artículo devuelto entre los días 15 y 30 no cumple estas condiciones, podremos rechazar la devolución y devolverlo al cliente.
Esta ampliación constituye una ventaja comercial ofrecida voluntariamente por LOWLITA & U y no modifica ni limita el derecho legal de desistimiento durante los primeros 14 días.
COSTES DE DEVOLUCIÓN
Puedes realizar la devolución utilizando nuestro servicio de recogida o enviar el paquete por tus propios medios siguiendo las instrucciones que te facilitaremos.
Si utilizas nuestro servicio de recogida, el coste se descontará del importe a reembolsar:
España y Portugal: 6 €
Unión Europea: 8 €
Para otros destinos internacionales, contacta con nosotros y te informaremos de las opciones disponibles.
Si prefieres realizar el envío por tu cuenta, los gastos correrán a tu cargo. Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento y conservar el justificante de envío hasta que la devolución haya sido procesada.
Cuando la devolución se deba a un artículo incorrecto, dañado o a una falta de conformidad imputable a LOWLITA & U, nosotros asumiremos los costes correspondientes.
REEMBOLSOS
Una vez recibida y revisada la devolución, procederemos a gestionar el reembolso correspondiente.
Habitualmente procesamos los reembolsos en un plazo máximo de 7 días desde la recepción de los artículos, sin perjuicio de los plazos máximos establecidos legalmente.
El importe se devolverá utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otra opción.
En caso de ejercicio del derecho legal de desistimiento durante los primeros 14 días, si se devuelve el pedido completo, se reembolsará también el coste de la modalidad de entrega ordinaria menos costosa disponible para dicho pedido.
Si elegiste voluntariamente una modalidad más cara —por ejemplo, un envío Express— no se reembolsará la diferencia respecto al coste del envío ordinario.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que nos facilites una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.
En las devoluciones acogidas exclusivamente a nuestra ampliación comercial entre los días 15 y 30, los gastos de envío originales no serán reembolsables.
Ten en cuenta que, una vez emitido el reembolso por nuestra parte, el tiempo necesario para que aparezca en tu cuenta puede depender de tu banco o proveedor de pago.
PENDIENTES, PIERCINGS Y EARCUFFS
Por motivos de higiene y protección de la salud, determinados pendientes, piercings, earcuffs u otros artículos similares pueden entregarse con precinto higiénico.
Cuando un producto haya sido entregado precintado y el precinto higiénico haya sido retirado después de recibirlo, no podrá ser devuelto por desistimiento cuando resulte aplicable la excepción legal por razones de higiene.
Si el precinto permanece intacto, se aplicarán los derechos de devolución que correspondan.
Una vez transcurridos los primeros 14 días, estos productos podrán quedar excluidos de nuestra ampliación comercial hasta 30 días por razones de higiene.
Esta limitación no afecta a tus derechos si has recibido un producto incorrecto, defectuoso o con una falta de conformidad.
PRODUCTOS PERSONALIZADOS Y GRABADOS
No se admitirá el desistimiento de productos confeccionados expresamente conforme a las indicaciones del cliente o claramente personalizados, como determinadas piezas con nombres, iniciales, grabados, medidas especiales u otras modificaciones solicitadas expresamente.
Esto no afecta a tus derechos si la pieza recibida es incorrecta, presenta un defecto o no coincide con la personalización solicitada.
PROMOCIONES 2X1, 3X2 Y SIMILARES
Los productos adquiridos mediante promociones 2x1, 3x2 o similares mantienen el derecho legal de desistimiento durante los primeros 14 días cuando resulte aplicable.
Si devuelves solo parte de un pedido sujeto a una promoción, el importe del reembolso se recalculará teniendo en cuenta los productos finalmente conservados y las condiciones necesarias para disfrutar de dicha promoción.
Por ejemplo, si al devolver un artículo deja de cumplirse la condición que daba derecho a un producto gratuito o a un descuento conjunto, el reembolso podrá ajustarse teniendo en cuenta el precio que corresponda a los productos que finalmente conserves.
Los pedidos sujetos a promociones 2x1, 3x2 o similares podrán quedar excluidos de nuestra ampliación comercial voluntaria entre los días 15 y 30.
REGALOS PROMOCIONALES
Si tu pedido incluía un regalo gratuito condicionado a alcanzar determinado importe o adquirir determinados artículos y, tras realizar una devolución, el pedido deja de cumplir las condiciones de la promoción, deberás devolver también el regalo.
Si el regalo no se devuelve, su valor podrá tenerse en cuenta en el cálculo del reembolso cuando las condiciones de la promoción así lo establezcan.
PRODUCTO INCORRECTO, DAÑADO O CON ALGÚN PROBLEMA
Si has recibido un producto incorrecto, incompleto, dañado o crees que presenta algún defecto, escríbenos cuanto antes a:
help@lowlitaandyou.com
Indica tu número de pedido y, siempre que sea posible, adjunta fotografías que permitan ver la incidencia.
Si existe un error por nuestra parte o una falta de conformidad cubierta legalmente, LOWLITA & U asumirá todos los gastos necesarios para solucionarlo.
Recomendamos comunicar cualquier daño visible ocasionado durante el transporte dentro de las primeras 48 horas para facilitarnos la reclamación con la empresa transportista.
Este plazo de 48 horas es únicamente una recomendación para agilizar la gestión y no supone la pérdida de los derechos legales del consumidor.
PEDIDOS RECHAZADOS, NO RECOGIDOS O CON DIRECCIÓN INCORRECTA
Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente los datos de entrega.
Cuando un pedido sea devuelto a nuestros almacenes por una dirección incorrecta o incompleta, por no haber sido recogido dentro del plazo establecido por el transportista o por haber sido rechazado sin que exista una causa imputable a LOWLITA & U, podrán descontarse del reembolso los costes directos ocasionados por la devolución cuando legalmente corresponda.
Si deseas que el pedido vuelva a enviarse, deberán abonarse los gastos correspondientes al nuevo envío.
¿NECESITAS AYUDA?
Si tienes alguna duda sobre un cambio, devolución o incidencia con tu pedido, escríbenos a:
help@lowlitaandyou.com
Estaremos encantados de ayudarte. 🤍
COSTES DE ENVÍO Y TIEMPO ESTIMADO POR ZONAS:
ESPAÑA PENINSULAR
Envío Estándar GRATIS desde 50 € por Correos España.
Para compras inferiores a 50 €, el coste es de 3,99 €. Tiempo de entrega estimado: 48-72 h laborables.
Envío Express 24 h: 5,90 € para pedidos realizados antes de las 13:00 h.
Recogida en oficina de Correos: 3,50 €. Listo para recoger en 48-72 h laborables (excepto en núcleos alejados, donde la entrega puede demorarse algún día más).
InPost Punto Pack: 3,99 € (recogida en un Punto InPost).
Sábados, Domingos y festivos no incluidos.
ISLAS BALEARES
Envío Estándar: 5,90 € por Correos.
Tiempo de entrega estimado: 5-7 días laborables.
Envío Estándar GRATIS desde 100 € de compra por Correos.
CANARIAS, CEUTA Y MELILLA
Envío Estándar: 6,90 € por Correos.
Tiempo de entrega estimado: 5-7 días laborables.
Envío Estándar GRATIS desde 100 € de compra por Correos.
PORTUGAL
Envío Express: 5,90 € por Correos Express.
Tiempo de entrega estimado: 5-7 días laborables.
Envío Express GRATIS desde 100 € de compra.
EUROPA
Envío Estándar: 9,99 €.
Tiempo de entrega estimado: 5-7 días laborables.
Envío Estándar GRATIS desde 100 € de compra.
UPS Express 48-72 h: 19,90 €.
SUIZA
UPS Express 48-72 h: 29,90 €.
Tiempo de entrega estimado: 48-72 h laborables.
RESTO DE PAÍSES
Envío Estándar: 16,90 €.
Tiempo de entrega estimado: 15-30 días.
Envío Estándar GRATIS desde 200 € de compra.
Tiempo de entrega estimado: 15-30 días.
IMPORTANTE
Si tu pedido contiene artículos en preventa o productos personalizados con un plazo de fabricación específico, el pedido se enviará completo cuando todos los artículos estén disponibles.
En estos casos, la fecha estimada de envío será la indicada en el artículo en preventa o personalizado.
Si deseas recibir los artículos disponibles en stock por separado, deberás realizar pedidos independientes para los productos en stock y para los artículos en preventa o personalizados.
Los artículos personalizados o con grabado pueden tener un plazo de fabricación de entre 5 y 7 días laborables.
Todas las entregas se realizan en días laborables. No se realizan entregas los sábados, domingos ni festivos.
Si necesitas una entrega en sábado, ponte en contacto con nosotros por email y te informaremos sobre la disponibilidad y las tarifas correspondientes.
Los tiempos de entrega indicados son estimados. En determinadas ocasiones pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestra empresa o a la empresa de transporte.
Para cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes escribirnos a través del apartado CONTACTO.