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Cambios o Devoluciones

En LOWLITA&U te ofrecemos la posibilidad de devolver o cambiar tu compra de forma gratuita en España, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la entrega del pedido, ampliado hasta el 14 de Enero en el periodo de Navidad.
Para que podamos hacer la recogida del producto, debes escribir un email a info@lowlitaandyou.com indicando tu número de pedido y los productos o producto que quieres cambiar o devolver, en el caso de los anillos indicar la nueva talla a adquirir, una persona de nuestro equipo de Atención al Cliente te dará las instrucciones necesarias para iniciar la gestión con la mayor brevedad posible.
Es importante que los productos se encuentren en el mismo estado que fueron entregados, conservando su packaging original y sin signos de haber sido usados.
Los artículos devueltos serán cuidadosamente inspeccionados y una vez comprobado que están en perfecto estado se procederá a abonar el importe correspondiente, en el caso de no ser así se procederá a la devolución de los mismos al remitente reservándonos el derecho a no aceptar dichas devoluciones ni cambios si los artículos no llegan en perfectas condiciones.
La devolución se efectuará dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los productos,
No se efectuarán devoluciones de importes correspondientes a el envío del pedido.
No se aceptan cambios o devoluciones de la categoría PENDIENTES por motivos de salud e higiene acorde con la normativa del ministerio de sanidad.
No se aceptan cambios o devoluciones de la categoría REBAJADOS.

Si deseas realizar un cambio por un artículo o artículos de mayor importe te daremos las instrucciones adecuadas para que puedas hacerlo de manera fácil y rápida por nuestra web.

Para cambios de carácter Internacional, nuestro equipo de Atención al Cliente te informará acerca del coste del mismo y te dará las instrucciones necesarias para realizarlo.

ENVÍO RECHAZADO:

En el caso de que el cliente rechace la entrega del pedido una vez ya ha salido de nuestro almacén y el mensajero se dispone a su entrega se cobrarán los portes del mismo y se devolverá el importe restante del artículo de la misma manera que se efectuó el pago, en el caso de España, Portugal y Andorra el importe será de 5€, para el resto de zonas el importe cobrado por el envío del pedido.

 

IMPORTANTE:

El cliente dispone de 48horas desde la recepción del pedido para comprobar que el mismo está en perfectas condiciones y si no es así informarnos de cualquier tipo de problema, pasadas esas 48h no se aceptaran reclamaciones de productos que no lleguen en las condiciones adecuadas.