ENVÍOS 24-48h GRATIS en Península

Cambios o Devoluciones

El comprador podrá devolver o cambiar uno o varios artículos dentro de los 14 días naturales posteriores a la realización de la compra, los gastos de envío de cualquier devolución o cambio correrán a cargo del cliente.

Para realizar una devolución o cambio escríbenos a info@lowlitaandyou.com con el número de pedido y los artículos que deseas devolver o cambiar y te daremos las instrucciones necesarias en un plazo de 24-48h (laborables).

Para realizar un cambio de talla en el caso de los anillos escríbenos a info@lowlitaandyou.com con tu número de pedido y las tallas a cambiar, enviaremos un mensajero a tu domicilio para realizarlo de manera fácil y cómoda (coste: 6€ que se abonarán en métalico al mensajero al momento de la entrega), para cualquier cambio en el caso de las islas escríbenos a info@lowlitaandyou y te daremos las instrucciones necesarias.

No se aceptan cambios o devoluciones de la categoría PENDIENTES por motivos de salud e higiene acorde con la normativa del ministerio de sanidad.

No se aceptan cambios o devoluciones de la categoría OUTLET.

Si deseas realizar un cambio por un artículo o artículos de mayor importe te daremos las instrucciones adecuadas para que puedas hacerlo de manera fácil y rápida por nuestra web.

Para devolver o cambiar un artículo o artículos, estos tendrán que estar en perfecto estado, no haber sido usados y conservar intacto su packaging original, tanto el sobre de piel como la caja que contiene el mismo, si no se cumplen cualquiera de estás condiciones no se aceptará ningún tipo de cambio o devolución. Si la devolución es aceptada te reembolsaremos el importe de el producto o productos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los mismos.
Es responsabilidad del comprador proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los artículos llegan a nuestras oficinas en perfectas condiciones. Si tienes dificultad para encontrar un embalaje adecuado aconsejamos al comprador utilizar la caja original en la que recibió su pedido.

Recuerda que cualquier artículo a devolver o cambiar tiene que estar en perfecto estado y en su packaging original, los artículos se revisaran una vez lleguen a nuestro almacén y si no se cumplen cualquiera de estas condiciones los productos podrán ser devueltos al remitente rechazando cualquier tipo de cambio o reembolso de los mismos.

LOWLITA  & U no se responsabilizará de cualquier daño o extravío que el paquete haya sufrido durante el envío, y será responsabilidad del cliente asegurarse de que el mismo llega a nuestras instalaciones en perfectas condiciones.

Para cambios de carácter Internacional, nuestro equipo de Atención al Cliente te informará acerca del coste del mismo y te dará las instrucciones necesarias para realizarlo.

 

ENVÍO RECHAZADO:

En el caso de que el cliente rechace la entrega del pedido una vez ya ha salido de nuestro almacén y el mensajero se dispone a su entrega se cobrarán los portes del mismo y se devolverá el importe restante del artículo de la misma manera que se efectuó el pago, en el caso de España, Portugal y Andorra el importe será de 5€, para el resto de zonas el importe cobrado por el envío del pedido.

 

IMPORTANTE:

El cliente dispone de 48horas desde la recepción del pedido para comprobar que el mismo está en perfectas condiciones y si no es así informarnos de cualquier tipo de problema, pasadas esas 48h no se aceptaran reclamaciones de productos que no lleguen en las condiciones adecuadas.